Ana Juaristi, Consultor OpenERP

Ultimamente me estoy encontrando con situaciones curiosas. Cualquier comercial de cualquier ERP podrá deciros que firmar un contrato de una implantación pueden ser varios meses de negociación y unas cuantas visitas hasta que el Cliente firma el contrato. Es normal, porque habitualmente cualquier ERP cuesta bastantes miles de Euros.

Pero OpenERP es distinto. Resulta que existen versiones que el propio Cliente puede instalarse tanto en Windows como en Linux, por tanto puede ser previamente evaluado por cualquiera, lo cual hace muchas veces innecesaria la presencia de un comercial que “convenza” al Cliente de que esto es lo que necesita. El Cliente se convence solo. A este respecto, os voy a contar 3 casos reales que me han sucedido recientemente.

Agosto, tercera semana. Fiestas de Alcalá que le encantan al niño, por el tema de la feria. Me fui con él a casa de mi suegra, con la intención de pasar una semanita tranquila. Por si acaso me llevé el portátil. Recibo un e-mail de un Cliente de Navarra solicitando información sobre OpenERP. Quedo con él para vernos la siguiente semana porque estoy en Madrid.

Y bien, en estas, recibo otra llamada de un Cliente potencial en SS de los Reyes. Ahhh… pues casualmente estoy en Madrid, si quereis me acerco. Perfecto. Miércoles, les enseño la herramienta, jueves presento presupuesto de implantación, viernes me lo aceptan. Lunes siguiente… me quedo en Madrid 2 días más porque iniciamos el proyecto de forma presencial. Es necesario decir, que el Cliente cuenta con un técnico informático que realizó la instalación del servidor linux el fin de semana. O sea, el lunes cuando llegué sólo hubo que instalar Open y empezar a andar. He de decir, que fueron 2 días intensísimos pero productivos. Continuamos la implantación en remoto.

Lunes, estoy en el Cliente de SS de los Reyes. Recibo una llamada a la hora de comer. Ana… hemos instalado Allinone, requerimos un cierto asesoramiento. Casualmente yo estoy hoy en SS de los Reyes. Ahhh… ¿Es posible que te pases por aquí? Lo intento. Mañana por la mañana si quedamos pronto puedo sacar unas horas. Estupendo. Nos vemos mañana. Y allá que fui. Me encuentro una instalación completamente funcional. Hablamos un rato de las necesidades del Cliente y me solicita un curso relámpago el tiempo que queda. Usuario muy avanzado y con unas necesidades muy concretas. Le formo en lo que se puede formar en 2 horas.

Martes vuelvo a Gipuzkoa, llego a casa de madrugada.

Miércoles. Reunión en Navarra. El Cliente me cuenta sus necesidades. Preveo un proyecto chulísimo. Con un enfoque distinto a los que he hecho hasta ahora con OpenERP, pero por otro lado en un sector superinteresante y con enorme potencial a futuro. Después de todo el día reunidos, centramos el proyecto. Presento presupuesto el jueves. El viernes me lo acepta. El lunes iniciamos implantación con jornada de análisis de procesos y reuniones varias, continuamos proyecto con jornadas presenciales. El Cliente controla muchísmo más que yo a nivel de sistemas. Durante el fin de semana se había instalado su servidor OpenERP y un par de bases de datos de pruebas.

¿Tiene este dinamismo y agilidad algo que ver con la forma habitual de presupuestar e iniciar un proyecto de implantación de un ERP? Yo creo que ninguna. Hasta ahora el procedimiento normal era: Comercial visita Cliente varias veces. Cliente firma contrato. Se inicia compra de hardware (básicamente un servidor bastante potente porque si no, no hay tu tía) . Se esperan un par de semanas al servidor. Otra semana más o menos a que un técnico especializado de sistemas realice la instalación. Con un poco de suerte, se inicia la implantación al mes o mes y medio de haber firmado el contrato… y eso si todo va sobre lo previsto…

Como habeis podido comprobar con OpenERP, es recomendable que realice la instalación un técnico de sistemas, pero en ocasiones, el Cliente prefiere hacerse la instalación por su cuenta. Por otro lado, tal y como alguien en Foros-it replicó uno de mis post, la mayoría de la gente piensa que NO ES POSIBLE que un Cliente arranque un ERP por su cuenta. Yo creo que si bien es cierto que solicitar ayuda de consultoría y enfoque de la implantación acorta mucho el tiempo de arranque, con OpenERP veo perfectamente posible que un Cliente que sepa moverse por Internet y buscar la información que necesita, invirtiendo horas pueda arrancar por sí solo. De hecho, en los foros de openerpsite, tenemos también algún ejemplo.

Esto es como la fábula del elefante y la hormiga… hasta ahora, la empresa ha sido el elefante. Robusto, difícil de mover. El mundo del software libre ha sido la hormiga. No para. Es ágil. Se mueve. Cambia. Por tanto no era compatible con el mundo de la empresa. Pero esto está cambiando. OpenERP creo que es una herramienta comparable al elefante en robustez pero con la agilidad de una hormiga y que cuadra al 100% en el mundo de la empresa. Gracias a que cada vez hay más empresarios que empiezan a entender que esto puede ser una solución increiblemente competitiva en precio, que les puede suponer un ahorro de costes considerable, nos están dando la oportunidad de enseñarlo y de implantarlo.

Gracias a todos los que habeis creído en OpenERP y en nosotros. Esperamos no defraudaros.