Para los que no conozcan las siglas ERP, incluyo tal cual la definición que se muestra en Wikipedia al respecto:
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (Enterprise resource planning, ERP por sus siglas en inglés) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
Y hablando en castellano. ¿Qué es un ERP? es un sistema de gestión integral de la empresa. Nos permite gestionar todas y cada una de las áreas de nuestro negocio de forma integrada. Históricamente, desde el principio de la informática hubo sistemas de gestión que contemplaban la unificación de datos y gestión de documentos de los principales departamentos de la empresa (compras, ventas, fabricación, tesorería y contabilidad).
Aunque inicialmente la empresa se regía principalmente por estas pocas áreas básicas, su gestión ha evolucionado con los tiempos y actualmente también es necesario contemplar otras áreas que en algunas ocasiones pueden ser tan críticas como las anteriormente mencionadas (CRM: Gestión de Clientes, marketing, incidencias, atención al cliente frontal y de backoffice; RRHH: Recursos humanos. Nóminas, vacaciones, permisos, justificaciones de ausencias, control de presencias… ; Logística: Gestión de almacén, Envíos y embalajes, transporte de mercancías; Proyectos: Empresas de servicios con o sin fabricación; SAT: Asistencia técnica en Cliente o remota… y muchas otras en función del sector y tipo de empresa que se trate)
No todas las empresas requerirán la gestión de todas estas áreas, por lo que lo más habitual es que un ERP que se implante en la actualidad sea modular. Todos ellos, contarán con un núcleo, base, core que se implantará probablemente en todos los Clientes y una serie de módulos adicionales que podrán ser contratados e implantados o no.
La enorme ventaja de implantar un ERP en la empresa es que la información está centralizada. Los datos de cualquier área se incluyen una única vez. Un área puede utilizar o consultar datos de otras áreas. Habitualmente todos los ERP tienen un sistema de gestión de permisos donde a cada persona o usuario que utilice la aplicación se le permitirá ver unicamente el bloque de datos con el que tenga que trabajar y no podrá tener acceso a aquella información que no requiera para su trabajo. Al estar la información centralizada y actualizada, se pueden configurar y definir cuadros de mando para gerencia que organizarán la información de tal forma que se obtenga una visión global de la evolución y progreso de la empresa.
El inconveniente es que son sistemas complejos de configurar y también de utilizar. Normalmente los usuarios habituados a herramientas más sencillas, son reacios al cambio.
