Ana Juaristi, Consultor Open ERP

Aquí me tenéis, escribiendo desde un hotel en granada. Me recuerda los viejos tiempos cuando pasaba tres de cada cuatro días fuera de casa!!!

Este proyecto merece de por sí un post aunque aún no hayan arrancado. Es imposible, iniciamos la formación hace tan solo 3 días. Pero este proyecto es de los que te confirman que hay clientes y gentes muy inteligentes por ahí lo que hace que sea un placer trabajar con ellos.

Lo que me encontré al llegar:

• Empresa importadora de un producto de tecnología punta, creciendo con fuerza
• Con una plantilla joven pero muy bien formada, entusiasta, implicada, con ganas de aprender y mejorar.
• Con un jefe de proyecto centrado, mirando al futuro, enorme experiencia en otras implantaciones y herramientas. Programador informático de vocación (de los que “pican en consola”) pero con una base funcional impresionante.
• Abiertos a sacar el mejor provecho de la herramienta que habían seleccionado entre varias. OpenERP.

Juntando todos estos factores con el entusiasmo que demuestran en las formaciones por cada una de las funcionalidades que van conociendo de OpenERP, es un verdadero placer formar a estos usuarios. Su fecha de arranque es increiblemente cercana y antes de venir me parecía utópico que lo pudieran conseguir. Hoy pongo en duda mi reticencia.

Este perfil de Cliente es el ideal para una implantación de OpenERP. Tienen todos los puntos a favor para llevar a éxito el arranque:

• Aprender primero los procesos que tiene la herramienta y a posteriori plantear los casos de uso de cada área. En ocasiones son ellos mismos quienes deciden cómo utilizarán una determinada funcionalidad sin necesitar ayuda o enfoque de mi parte
• Considerar los casos excepcionales como tales y definir un tratamiento alternativo a los mismos, pensando en adaptaciones a futuro una vez cubiertos y arrancados los casos generales.
• Preguntar absolutamente todo lo que no queda claro en la primera explicación.
• Probar por su cuenta entre sesión y sesión los casos tratados durante la formación.
• Entender el alcance y el impacto de la implantación de un ERP.
• Estar abiertos a cambiar su forma habitual de hacer las cosas.

Algunas de las frases agradables que he oido durante estos tres días:

• Necesitamos openERP como agua de mayo.
• Esto es una caña. No es que me vaya a liberar de trabajo, es que me van a quedar horas libres para dedicarlas a tareas de valor añadido.
• Una herramienta de este tipo nos va a permitir crecer en la medida que tenemos planificado para los próximos meses e incluso años.
• La libertad que nos da poder definir las cosas a nuestra manera por ser código libre, es vital para nosotros por el tipo de empresa cambiante que somos.
• Estoy deseando que me configuren el cliente en mi puesto para empezar a registrar casos en el CRM pero desde YA.
• Solo la posibilidad de buscar cualquier cosa sin depender de las mayúsculas o metiendo una parte del nombre o del código, me va a ahorrar un montón de tiempo.

Estas son solo algunas de las que me acuerdo. Todavía no he oído una frase negativa, ninguna reticencia, ninguna queja a ninguno de ellos, aunque en la formación están participando directamente Clientes finales.

Creo sinceramente que este será uno de los casos de éxito modelo para 2010 y espero que en el arranque me autoricen a publicar una historia y evolución de su proyecto en OpenERPsite

Muchas gracias a todos!!!

Ana

P.D: Editado Febrero 2010. La empresa en la que estaba era Grammata/Facthor (mipapyre.com) arrancados con éxito en tiempo record gracias a su increible equipo técnico y a la predisposición de sus usuarios.