Aquí todo lo que he tenido que hacer y todavía no he podido publicar mi oferta. VIVA LA AGILIDAD y la ayuda que tenemos.

1. Llamo a “iraurgi lantzen”, Agencia de Desarrollo de la Comarca del Urola Medio donde hasta el momento siempre me habían gestionado las ofertas de empleo sin ninguna queja por mi parte al respecto. Una vez solicitados los CVs, en un par de días recibías unos cuantos y realizaban seguimiento de las entrevistas y los resultados. Resulta que ahora “ya no llevan este tema”. Hay que llamar a Lanbide Azpeitia.

2. Segunda llamada Lanbide Azpeitia: Si desea hablar en Euskera pulse 1. Pulso 1. Me atiende una señorita bastante maja que no lleva ofertas. Me pasa con ofertas. No hablan euskera. Me quejo. No tiene sentido un estamento oficial en euskadi que no atienda en euskera y lo siento si ofendo a alguien, pero lo veo así. A ver si en cataluña admitirían esto…  Por mi queja, me pasan con la primera señorita. Me dicen que en fin, que me enviarán un impreso que debo rellenar y remitir a una dirección de correo que me facilitarán.

Pregunto si se puede realizar el trámite por internet. Pues no. No se puede. Hay que rellenar el impreso y enviarlo. VIVA LA AGILIDAD y las nuevas tecnologías…

3. Se me ocurre entrar en Lanbide.net. Hay un simpático botón que pone: “Lana eskaintzen dut” o sea, ofrezco trabajo. Se me ilumina la cara y digo… ahhh.. pues si lo tienen. Formulario de alta o registro… no existe. Muestra un teléfono de información 901.

4. Tercera llamada: 901… resulta que no es el teléfono correcto. Tengo que llamar a otro si es que estoy ofreciendo empleo. Me facilitan el teléfono.

5. CUARTA llamada y mi paciencia empieza a mermar… Explico la historia a la señorita que me atiende. SOLO quiero publicar una oferta directamente en el portal. Respuesta… es que no funciona. Solo en el caso de que usted se hubiese registrado antes de la fusión de lanbide con Inem, podría publicar. En dicho caso, ya tendría usted los datos de registro para logarse. Actualmente, no puede darse de alta ni entrar, si no se registró anteriormente. Está bien… ¿Como puedo averiguar si estoy registrada o no? No puede. Deme usted sus datos y lo remito a los “técnicos” quienes le llamarán, previsiblemente esta tarde para decirle si está usted o no de alta. FLIPANTE!!! Además, le recomiendo que llame a Lanbide Azpeitia para solicitar un impreso que deberá usted rellenar y remitir para que ellos tramiten la oferta.

O sea, while “necesite tramitar oferta” go to 2. Bucle infinito.

¿es esto normal? ¿de qué leches hablan de fomentar el empleo y apoyar a los jóvenes y las nuevas tecnologías si seguimos de estas guisas?

¿Cuantos empresarios aparte de mi hubiesen tenido la paciencia de llegar al punto 4? ¿Cuantos no mandarán a la porra el dichoso impreso? Por cierto y como no… es un .doc . Ni de coña se les ocurrirá utilizar openoffice. Sigamos manteniendo y pagando licencias de software a pesar de existir alternativas válidas con coste de licencias cero.

Resultado hora y media de trámites perdida para nada. Viva la gestión administrativa de nuestro país.

Gracias a Ariel y Oscar por sus comentarios en el grupo OpenERP en Facebook:

Oscar Alcala R. 26 de septiembre de 2011 18:20 Amigo Ariel Figueroa estoy completamente en acuerdo con vos! una excelente contribucion de Ana ala comunidad, saludos!

Ariel Figueroa 26 de septiembre de 2011 3:12 Ana Juaristi Olalde tus enormes aportaciones me han dado un conocimiento invaluable, como alguna vez te lo dije, creo que sos un referente mundial de OpenERP, ahora me encuentro en un nivel de conocimientos y madurez de experiencia que hace me tener que agradecerte publicamente lo que has logrado en mi y mi equipo, gracias

La cuestión es que la semana pasada me llamaron desde OpenERP, SA para ofrecerme la posibilidad de impartir este curso funcional en Suecia y … bueno.. qué les iba a decir… pues que sí. Me hizo mucha ilusión que contasen conmigo para un curso impartido en inglés teniendo la posibilidad de escoger a cualquier otro consultor de un pais más cercano y de habla nativa inglesa. Pero me lo ofrecieron a mí por lo tanto debo agradecerles la confianza que han depositado en mí e impartir el curso de la forma que hago habitualmente.

Impresiones sobre Suecia.. de momento pocas porque prácticamente no he podido hacer muchas más cosas que impartir el curso y dormir en el hotel pero por lo que he podido comprobar, la gente es amabilísima, muy educada e Ikea se lleva la palma en cuanto a mobiliario, tazas, platos y demás objetos de menage se refiere. Por otro lado es todo muy caro… algo así como casi el doble que en España. Basta decir que un Taxi del aeropuerto de Madrid al centro te puede cobrar 25€ más o menos. Aquí, hacer 20km me cobraron más de 70€!! Además, todo lo hacen muy pronto como en el resto de Europa. Comen a las 12:00 (bueno, no comen, digamos que toman algo) y el restaurante cierra a las 20:00, o sea que tienes que ir a cenar sobre las 19:00.

Sobre el curso… diré que me está costando menos de lo que pensaba estar hablando en inglés las 8 horas que dura. Es un poco cansado pero se lleva bien. La gente hace preguntas, igual que en otros cursos y tiene exactamente las mismas inquietudes. No son tan distintos, ni sus problemas en cuanto a gestión de empresa se refieren lo son. Incluso la parte financiera que en principio, me daba un poco de cosa, creo que es bastante similar o incluso más sencilla que la nuestra.

En fin, solo ha sido el primer día. Vuelvo el próximo viernes y espero seguir llevándome en los próximos días una impresión tan positiva como la que me he llevado hoy.

Agradecer de nuevo a todos los asistentes y sobre todo a OpenERP la calurosa acogida que me ofrecieron y la “sorpresa” del día de mi cumpleaños, que coincidió durante esos días. Esperando os guste… aquí va.

Nuestra villa ha sido la cuna de la alpargata (mi abuelo tenía una fábrica de ellas antaño) y de pelotaris… pero creo que poco o casi nada se sabe sobre ERPs y sistemas de gestión. Las empresas tienen poca o nula idea de lo que es el software libre y juntando todos estos componentes en una cocktelera, hubiésemos podido pensar que el cocktail resultante hubiese sido un absoluto fracaso.

Pues sorprendentemente… lo intentamos.. y funcionó. Organizamos una arriesgada conferencia sobre Software libre, ERPs y OpenERP en Elkargune un jueves cualquiera. Pusimos algunos carteles e hicimos un pequeño buzoneo con tarjetones. Pegamos unos carteles en nuestra oficina y llamamos al azar a algunas de las empresas del entorno situadas a menos de 4 km de nuestra oficina … y … el experimento resultó.

Hubiésemos considerado un éxito la convocatoria simplemente con una afluencia de 10 o 12 personas… pero es que vinieron más de 20 y aguantaron estoicamente mis 2,5 horas de charla. Realizaron preguntas, mostraron interés y he recibido algún que otro correo de felicitación de algunos de los asistentes.

Todo el mundo nos decía que ni siquiera lo intentásemos porque no valdría para nada y nos llevariamos un chasco. Que era Azkoitia, que no sabiamos lo que haciamos y que era perder el tiempo… pues todos ellos estaban equivocados. Desde aquí agradecer su interés a todos los asistentes por tomarse la molestia de venir y a todo mi equipo sin cuyo apoyo y ánimo no me hubiese lanzado a organizar el evento. También a Elkargune (en especial a Xabi) por su amabilidad y disposición a ayudarnos en todo momento, al corresponsal del diario vasco por mencionarnos en la carta de Azkoitia y a las empresas que enviaron a sus representantes por demostrar que Azkoitia también existe en el mapa y no todos están cerrados al cambio.

Muchas gracias a todos:

Ana

Este proyecto merece de por sí un post aunque aún no hayan arrancado. Es imposible, iniciamos la formación hace tan solo 3 días. Pero este proyecto es de los que te confirman que hay clientes y gentes muy inteligentes por ahí lo que hace que sea un placer trabajar con ellos.

Lo que me encontré al llegar:

• Empresa importadora de un producto de tecnología punta, creciendo con fuerza
• Con una plantilla joven pero muy bien formada, entusiasta, implicada, con ganas de aprender y mejorar.
• Con un jefe de proyecto centrado, mirando al futuro, enorme experiencia en otras implantaciones y herramientas. Programador informático de vocación (de los que “pican en consola”) pero con una base funcional impresionante.
• Abiertos a sacar el mejor provecho de la herramienta que habían seleccionado entre varias. OpenERP.

Juntando todos estos factores con el entusiasmo que demuestran en las formaciones por cada una de las funcionalidades que van conociendo de OpenERP, es un verdadero placer formar a estos usuarios. Su fecha de arranque es increiblemente cercana y antes de venir me parecía utópico que lo pudieran conseguir. Hoy pongo en duda mi reticencia.

Este perfil de Cliente es el ideal para una implantación de OpenERP. Tienen todos los puntos a favor para llevar a éxito el arranque:

• Aprender primero los procesos que tiene la herramienta y a posteriori plantear los casos de uso de cada área. En ocasiones son ellos mismos quienes deciden cómo utilizarán una determinada funcionalidad sin necesitar ayuda o enfoque de mi parte
• Considerar los casos excepcionales como tales y definir un tratamiento alternativo a los mismos, pensando en adaptaciones a futuro una vez cubiertos y arrancados los casos generales.
• Preguntar absolutamente todo lo que no queda claro en la primera explicación.
• Probar por su cuenta entre sesión y sesión los casos tratados durante la formación.
• Entender el alcance y el impacto de la implantación de un ERP.
• Estar abiertos a cambiar su forma habitual de hacer las cosas.

Algunas de las frases agradables que he oido durante estos tres días:

• Necesitamos openERP como agua de mayo.
• Esto es una caña. No es que me vaya a liberar de trabajo, es que me van a quedar horas libres para dedicarlas a tareas de valor añadido.
• Una herramienta de este tipo nos va a permitir crecer en la medida que tenemos planificado para los próximos meses e incluso años.
• La libertad que nos da poder definir las cosas a nuestra manera por ser código libre, es vital para nosotros por el tipo de empresa cambiante que somos.
• Estoy deseando que me configuren el cliente en mi puesto para empezar a registrar casos en el CRM pero desde YA.
• Solo la posibilidad de buscar cualquier cosa sin depender de las mayúsculas o metiendo una parte del nombre o del código, me va a ahorrar un montón de tiempo.

Estas son solo algunas de las que me acuerdo. Todavía no he oído una frase negativa, ninguna reticencia, ninguna queja a ninguno de ellos, aunque en la formación están participando directamente Clientes finales.

Creo sinceramente que este será uno de los casos de éxito modelo para 2010 y espero que en el arranque me autoricen a publicar una historia y evolución de su proyecto en OpenERPsite

Muchas gracias a todos!!!

Ana

P.D: Editado Febrero 2010. La empresa en la que estaba era Grammata/Facthor ( mipapyre.com) arrancados con éxito en tiempo record gracias a su increible equipo técnico y a la predisposición de sus usuarios.

En este primer post de 2010, tengo que decir que ya ha pasado un año desde que inauguré mi blog. Qué rápido pasa todo. El 29 de diciembre de 2008 inicié mi primer artículo, con la única intención de reflejar en alguna parte lo que iba pasando por mi mente y sobre todo dejar escrito de alguna manera lo que había aprendido a trompicones a lo largo de mi vida personal y laboral. No sé si he conseguido este objetivo pero de lo que no hay duda es que el 2009 ha sido un intenso año de cambios a mejor. Un año donde he tenido que luchar y tomar decisiones drásticas para enderezar una serie de situaciones que me estaban llevando a un camino cortado y sin salida.

Dicen que cuando el hambre aprieta el ingenio se agudiza. Podríamos decir que este año de crisis y penurias económicas me han llevado a una autopista de la que aún sólo conozco el primer peaje. Espero conocer uno a uno todos los que me depare este camino desconocido.

Para que os hagais una idea de todo lo que ha cambiado en mi vida empezaré diciendo que a principios de 2009 sabía muy poco de OpenERP. Hoy es el centro de mi vida laboral.

Hace un año era consultor de Sofinsa y estaba atada a un contrato laboral, arropada por una seguridad económica que actualmente es mucho más precaria por desconocer lo que me va a deparar cada mes. Siendo esto lo positivo, puedo decir que lo negativo era la obligación de estar fuera de mi casa y lejos de mi hijo muchos días de cada mes. La lucha diaria era por sacar adelante un Cliente, por llevar adelante una implantación pero el Cliente me venía dado. Solo tenía que hacer mi trabajo y cobrar a fin de mes. Fácil. La facilidad con la que llevaba mi vida profesional desembocó en un caos de mi vida personal y familiar que me hizo tomar la decisión de abandonar. Decisión meditada durante muchos meses que al final resultó ser la correcta.

Hace un año, OpenERP era únicamente una quimera, un software a evaluar que aparentemente podría cubrir las necesidades de gestión de mis Clientes de tiendas online. Siempre con ilusión pero con mucha fe y ninguna cautela, me tiré a la piscina de construir un conector para 2 de mis Clientes que al final, resulta que funciona. Hoy puedo decir, que ese primer boceto que perfilamos allá por febrero-marzo, hoy día es una realidad que está funcionando al menos en 4 tiendas en producción que yo sepa. Quizás en alguna más porque como todo lo demás, ha sido publicado para que pueda ser descargado de forma gratuita.

Cronológicamente, estos han sido los hitos de 2009:

• Enero 2009: Realicé el curso técnico de OpenERP, impartido por Pedro Tarrafeta en Navarra, junto con Carlos Liébana. Carlos… al igual que yo pero de forma distinta, decidió volar solo y fundó ting el pasado mes de septiembre, como empresa que ofrece servicios de OpenERP. Hoy día somos colaboradores y estoy esperando que tengan su “superweb” terminada para anunciarles como colaboradores de openerpsite. Carlos también ha cambiado su vida en 2009. Le deseo lo mejor para este 2010. Después del curso, inauguré www.openerpsite.com exactamente el 18 de enero de 2009.
• Febrero 2009: Empezó a cuajarse la idea de montar aulaERP, pero aún faltaban muchas cosas por perfilar.
• Marzo 2009: Impartí una conferencia en Huesca. Integración de una tienda online con un sistema de gestión integral. Además, junto con Raimon y Jordi Esteve inauguramos AulaERP con 3 cursos gratuitos y uno de pago. Hoy día hay 11 cursos de usuario, 10 para programadores, 2 para consultores… digamos que hemos mejorado en poco tiempo
• Abril 2009: Dí alguna conferencia en las II jornadas de OpenERP en Vilanova. Publicamos una versión Beta del conector con Oscommerce. Planetronic y Enuc empiezan su andadura con OpenERP, aun en pruebas.
• Mayo 2009: Dejo Sofinsa por un mes. Volveré a finales de mayo. Necesito centrar las cosas, pasar más tiempo con mi hijo y viajar menos. Surge la idea de montar un curso funcional sobre openERP en Vilanova. Jordi Esteve me habla de un Cliente potencial suyo que requiere un análisis de procesos. Susana de Abartia Team, me habla de la posibilidad de implantar OpenERP en una piscifactoría de Santander. A mediados de mes, decido que solo un mes no es suficiente y empiezo a pensar que realmente OpenERP puede ser mi medio de vida a corto plazo. Creo que fue en ese justo momento donde supe que ya no quería volver. Cuanto más conocía OpenERP, más me fascinaba y cada vez lo conocía más. Tenía muchas horas para dedicarle y se convirtió en mi hobby. Un hobby muy serio.
• Junio 2009: El curso de formación funcional se hace una realidad. Me voy con Susana una semana a Vilanova. Impartiré las áreas de logística y fabricación. Adicionalmente, aprovecho el viaje para realizar el análisis de procesos en la empresa Cliente de Jordi. Aunque tengo amplia experiencia en analizar procesos de negocio y requerimientos funcionales en diversas áreas, digamos que este es mi primer trabajo real con OpenERP aparte del conector con Oscommerce. A finales de junio, sabía que ya no volvería a Sofinsa y viendo la trayectoria que estaban tomando las cosas, decido realmente salir de la oscuridad y anunciarme como consultor freelance de openERP.
• Julio 2009: Implantamos en la piscifactoría de Santander. Se realiza la instalación y todas las formaciones durante este mes. Alquilamos una casita al lado de la playa. Estoy trabajando, pero a la vez de vacaciones. Es estupendo y por primera vez siento que las cosas irán bien y que mi decisión ha sido correcta. Aún tengo mucho miedo a lo desconocido. No sé lo que surgirá en agosto. No quiero volver a lo de antes. Nadie entiende mi decisión. A pesar de ello, sigo adelante.
• Agosto 2009: Empiezo a recibir llamadas de empresas interesadas en implantar OpenERP. Me doy cuenta de que hay gente que lee mi blog y que openerpsite, empieza a tener un número de visitas totalmente inesperado. Es genial. Ayudo en la iniciación a OpenERP a una empesa de logística y otra de catering en Madrid.
• Septiembre 2009: Fernando Sarria Estructuras. Uno de los proyectos OpenERP en los que más he disfrutado y sobre el que he hablado extensamente en este blog y en openerpsite.
• Octubre 2009: Varias demos en Bilbao. Cursos de formación funcional, también en Bilbao, a los que acuden nuevas empresas interesadas básicamente en conocer la funcionalidad de OpenERP de forma exhaustiva, a fin de abordar una posible implantación.
• Noviembre 2009: Iniciamos 2 nuevos proyectos cuyos respectivos arranques anunciaré en breve : una empresa de distribución de Bilbao y una empresa de fabricación en Elorrio(Gipuzkoa). Actualmente han finalizado las formaciones en ambas y se están limando los procesos de migración de datos en una de ellas. En la otra, se está probando un módulo a medida para optimizar sus procesos de fabricación. A finales de noviembre, inicio la implantación de una nueva tienda online oscommerce. Su objetivo (casi imposible) es arrancar el 1 de enero de 2010, con navidades de por medio y con muchas modificaciones requeridas en el conector. Francisco, su gerente, dijo aquel día… sea como sea, llegaremos.
• Diciembre 2009: Incluyo nueva funcionalidad al conector con Oscommerce. Ya integra productos con variantes y es capaz de subir números de tracking y estados en los pedidos de openerp a Oscommerce. La semana anterior a nochevieja es frenética. Hay que llegar al 1 de enero, aún hay muchas pruebas por hacer y se junta con que varios Clientes que han estado utilizando OpenERP en distintas áreas de gestión durante 2009, quieren arrancar también gestión financiera y contabilidad en 2010. Unido esto a  que quiero dejar todo cerrado para el 30…porque me quiero coger 3 días de vacaciones en fin de año. En fin, hay algunos días que me dan las 4 de la mañana currando… pero llegamos.  Y esto es lo que vale.

Al final.. mi conclusión no puede ser otra que pensar que este año de cambios, miedos, inquietudes y en muchas ocasiones soledad ha servido para encontrar el camino hacia un futuro mucho mejor, donde yo me impongo mis normas, tomo mis decisiones, hago lo que me gusta, disfruto de mi trabajo y veo un horizonte muy lejano y muy rosa. A este 2010, solo le pido que las cosas sigan evolucionando como lo han hecho hasta ahora.

También felicitar las fiestas a todos mis actuales Clientes y decir a los antiguos … Miguel Angel y Tere,  Antonio, Josep y Joan, Jose Alberto, Arantxa, Javier d.r.  que me acuerdo de ellos más de lo que ellos seguramente piensan

Feliz año a todos!!!

Ana

He tenido que tratar con unos cuantos a lo largo de mi vida profesional. Como alguien dijo una vez “hay de todo”, pero en general he de decir que no he tenido excesivos problemas con ninguno. Supongo que será por mi carácter. Siempre tiendo a evitar el conflicto y en muchas ocasiones esta incapacidad mía de sacar el genio haciendo frente de forma tajante, intentar conciliar y llegar a un acuerdo dando demasiadas oportunidades ha revertido en mi contra. Pero qué le voy a hacer, soy así.

Pero hablábamos de gerentes… Yo definiría varios tipos, del peor, al mejor.

El peor es el que por creerse demasiado que es gerente es el anti-gerente. Habitualmente es alguien que se cree que por el mero hecho de estar más arriba que uno en la organización que sea, se cree con derecho a hacer literalmente lo que le sale de la vaina con los que están debajo. Esto incluye el envío de e-mails caústicos, llamaditas al despacho cuando estás hasta arriba de curro, incluso mentir si hace falta para salvar su culo. Su objetivo fundamental es tenerte controlado. El último minuto, el cigarro que te fumas, las horas que estás en la ofi, la charleta con el vecino… en fin… está en todo menos en ser gerente, que por otro lado, es lo que un gerente debe ser. Las cosas generalmente importantes se la soplan bastante. El trabajo a tiempo y bien hecho, las horas que puedas buenamente aportar fuera de tu horario, la resolución por parte de otros, de los problemas realmente graves que debería resolver él… eso no es importante. Eso lo da por hecho. Y además, para qué se va a preocupar por cosas importantes cuando es muchísmo más divertido ponerte en un brete por una chorrada. Total… él es el gerente.

Luego tenemos el gerente mediocre. Le costó años llegar a donde está. Subió más bien por constancia que por meritocracia. Su objetivo principal es mantener su puesto. Ensalzará sobremanera las cosas que él haga o consiga hacer delante de todo el mundo. Tirará por tierra tus ideas si puede, y se cuidará muy mucho de que te saltes su mando para llegar o presentar tu nueva idea al siguiente gerente, cosa que en ciertas organizaciones es muchísimo mejor no hacer. Si puede un tiempo más tarde maquillará tus ideas y las presentará como propias y encima te encargará que las saques adelante. Si te toca uno de estos… pufff. solicita un cambio de equipo cuanto antes.

También es mencionable el gerente de un minuto. Para mí, uno de los más fáciles de tratar. Los que llevan esta filosofía consideran que la gente que tienen por debajo es lo suficientemente capaz de hacer su trabajo eficientemente. Por lo tanto, con controlarles en una reunión semanal en la que piden cuentas sobre las tareas encargadas en la anterior reunión, es más o menos suficiente. Esta filosofía está tomada de un libro cuya lectura recomiendo “the one minute manager” y que un día un gerente nos regaló a todos los jefes de equipo de su área. Normalmente es gente afable, con la que se puede tratar, con bastante inteligencia y con una forma peculiar de resolver conflictos. Lo mejor.. que te dejan hacer las cosas a tu manera, sin imponer. Lo peor… que a veces no sabes muy bien por donde tirar, dejan en tus manos excesiva responsabilidad para el puesto que tienes y te meten en embolaos. Por ejemplo, pedirte que envíes un mail pidiendo cuentas a un gerente que está 2 niveles por encima de tí dentro de la organización, sin que sea supervisado por él. Este mail jamás debería salir con tu nombre por muy bien escrito que esté. Aunque lo escribas tú debería enviarlo él.

Y por último está el verdadero gerente.

El verdadero gerente cuida a su gente. Confía en su gente. No abronca, enseña. No ordena, dirige. No causa problemas, los resuelve. No quita ideas, las escucha, las apoya y las lleva a cabo. Si las rechaza, argumenta los motivos del rechazo. No discute, negocia.  Marca objetivos, planifica, resuelve, motiva. Y diréis… Existen gerentes así? Por supuesto que sí. Os aseguro que me he encontrado con más de uno en toda mi andadura y cuando te toca trabajar con uno de ellos tu vida laboral se transforma.

Como conclusión que viene al caso una frase que creo recordar era de Steve Jobs, el creador de los ordenadores Mac:

Yo NO contrato gente inteligente para decirles lo que deben hacer, sino para que me digan lo que tengo que hacer.

Y absolutamente lo mejor de todo: NO TENER GERENTE

Miércoles. Reunión en Navarra. El Cliente me cuenta sus necesidades. Preveo un proyecto chulísimo. Con un enfoque distinto a los que he hecho hasta ahora con OpenERP, pero por otro lado en un sector superinteresante y con enorme potencial a futuro. Después de todo el día reunidos, centramos el proyecto. Presento presupuesto el jueves. El viernes me lo acepta. El lunes iniciamos implantación con jornada de análisis de procesos y reuniones varias, continuamos proyecto con jornadas presenciales. El Cliente controla muchísmo más que yo a nivel de sistemas. Durante el fin de semana se había instalado su servidor OpenERP y un par de bases de datos de pruebas.

Así empezó. Fue uno de los proyectos relámpago. Me enfrentaba a un nuevo reto, porque de entrada el sector de la construcción y arquitectura era nuevo para mí. Ya en la reunión de análisis inicial, vi que los procesos de negocio de FSESTRUCTURAS eran muy similares a los nuestros, los de servicios informáticos. El mayor problema con el que se encuentran ellos, al igual que nosotros es que al presupuestar un proyecto pueden hacer una estimación del coste en recursos, pero una vez iniciado, pueden surgir problemas y desviaciones varias que pueden hacer que un proyecto inicialmente rentable se convierta en un saco de inversión sin retorno.

Vista esta singularidad y similitud con nuestro propio negocio, creí que el proyecto era totalmente abordable con OpenERP ya que yo misma utilizo el módulo de gestión de proyectos de OpenERP para controlar y facturar mis propias implantaciones. Sabía que la funcionalidad que requería Fernando Sarria era muy similar a la que requerimos nosotros, por lo tanto, enfoqué la implantación a resolver esta problemática concreta y a configurar la aplicación en el modo y forma que permitiría resolver este punto concreto. Una vez resuelto este problema que era el principal, dedicamos el resto de la implantación a mejorar los procesos de gestión de la empresa pura y dura, desde aprovechar OpenERP para generar y registrar los presupuestos directamente en la aplicación, mejorar los procesos de comunicación interna, mejorar, agilizar y centralizar la comunicación con clientes y proveedores, automatizar tareas de validación de datos e importes,  evaluar las distintas herramientas de personalización y automatización de OpenERP para que el cliente tomase el control de la misma… Dada la enorme capacidad de absorción de conocimiento de Fernando, el tiempo inicialmente presupuestado para realizar únicamente la consultoría y formación funcional, ha podido ser aprovechado además, en iniciar al propio Fernando en temas técnicos para que sea capaz de personalizar y adaptar ciertos elementos como vistas e informes a sus necesidades específicas y pueda gestionar las actualizaciones y publicaciones de nuevas versiones y módulos.

El tiempo de retraso para finalizar la implantación con respecto a la fecha inicial planificada ha sido de una semana. El número de jornadas presenciales por mi parte, estimado para la realización de la implantación ha sido exacto a pesar de que se han realizado varias tareas adicionales no planificadas inicialmente.

La desviación en coste con respecto al inicialmente presupuestado ha sido de menos de un 10%. Esta desviación ha sido producida por un par de desarrollos “a medida” que solicitó Fernando para incluir funcionalidad faltante y la resolución de un bug en Jasper Reports que ha querido contratar porque le urgía finalizar la adaptación de los informes a su imagen corporativa, que por cierto, está haciendo él mismo.

En resumen he de decir que no me equivoqué con respecto a mi impresión inicial. El proyecto ha sido chulísimo y me ha permitido ahondar en un área de OpenERP que aunque utilizaba personalmente, no había desgranado aún en la profundidad con la que lo hemos tenido que hacer en FSESTRUCTURAS. Por lo tanto… considero por mi parte reto superado.

Esta ha sido mi propia opinión. Si quereis consultar la de Fernando y Amaia podeis ver el artículo que me han remitido y que he publicado en http://www.openerpsite.com/caso-de-exito-openerp/988.html

Aprovecho para agradecer a FSESTRUCTURAS la oportunidad que han dado a OpenERP y al software libre como opciones reales de solución frente a otras que hay en el mercado y la que me han dado a mí misma como consultora.

Esperando surjan otros muchos proyectos tan satisfactorios como este, cordiales saludos:

Ana

Pero OpenERP es distinto. Resulta que existen versiones que el propio Cliente puede instalarse tanto en Windows como en Linux, por tanto puede ser previamente evaluado por cualquiera, lo cual hace muchas veces innecesaria la presencia de un comercial que “convenza” al Cliente de que esto es lo que necesita. El Cliente se convence solo. A este respecto, os voy a contar 3 casos reales que me han sucedido recientemente.

Agosto, tercera semana. Fiestas de Alcalá que le encantan al niño, por el tema de la feria. Me fui con él a casa de mi suegra, con la intención de pasar una semanita tranquila. Por si acaso me llevé el portátil. Recibo un e-mail de un Cliente de Navarra solicitando información sobre OpenERP. Quedo con él para vernos la siguiente semana porque estoy en Madrid.

Y bien, en estas, recibo otra llamada de un Cliente potencial en SS de los Reyes. Ahhh… pues casualmente estoy en Madrid, si quereis me acerco. Perfecto. Miércoles, les enseño la herramienta, jueves presento presupuesto de implantación, viernes me lo aceptan. Lunes siguiente… me quedo en Madrid 2 días más porque iniciamos el proyecto de forma presencial. Es necesario decir, que el Cliente cuenta con un técnico informático que realizó la instalación del servidor linux el fin de semana. O sea, el lunes cuando llegué sólo hubo que instalar Open y empezar a andar. He de decir, que fueron 2 días intensísimos pero productivos. Continuamos la implantación en remoto.

Lunes, estoy en el Cliente de SS de los Reyes. Recibo una llamada a la hora de comer. Ana… hemos instalado Allinone, requerimos un cierto asesoramiento. Casualmente yo estoy hoy en SS de los Reyes. Ahhh… ¿Es posible que te pases por aquí? Lo intento. Mañana por la mañana si quedamos pronto puedo sacar unas horas. Estupendo. Nos vemos mañana. Y allá que fui. Me encuentro una instalación completamente funcional. Hablamos un rato de las necesidades del Cliente y me solicita un curso relámpago el tiempo que queda. Usuario muy avanzado y con unas necesidades muy concretas. Le formo en lo que se puede formar en 2 horas.

Martes vuelvo a Gipuzkoa, llego a casa de madrugada.

Miércoles. Reunión en Navarra. El Cliente me cuenta sus necesidades. Preveo un proyecto chulísimo. Con un enfoque distinto a los que he hecho hasta ahora con OpenERP, pero por otro lado en un sector superinteresante y con enorme potencial a futuro. Después de todo el día reunidos, centramos el proyecto. Presento presupuesto el jueves. El viernes me lo acepta. El lunes iniciamos implantación con jornada de análisis de procesos y reuniones varias, continuamos proyecto con jornadas presenciales. El Cliente controla muchísmo más que yo a nivel de sistemas. Durante el fin de semana se había instalado su servidor OpenERP y un par de bases de datos de pruebas.

¿Tiene este dinamismo y agilidad algo que ver con la forma habitual de presupuestar e iniciar un proyecto de implantación de un ERP? Yo creo que ninguna. Hasta ahora el procedimiento normal era: Comercial visita Cliente varias veces. Cliente firma contrato. Se inicia compra de hardware (básicamente un servidor bastante potente porque si no, no hay tu tía) . Se esperan un par de semanas al servidor. Otra semana más o menos a que un técnico especializado de sistemas realice la instalación. Con un poco de suerte, se inicia la implantación al mes o mes y medio de haber firmado el contrato… y eso si todo va sobre lo previsto…

Como habeis podido comprobar con OpenERP, es recomendable que realice la instalación un técnico de sistemas, pero en ocasiones, el Cliente prefiere hacerse la instalación por su cuenta. Por otro lado, tal y como alguien en Foros-it replicó uno de mis post, la mayoría de la gente piensa que NO ES POSIBLE que un Cliente arranque un ERP por su cuenta. Yo creo que si bien es cierto que solicitar ayuda de consultoría y enfoque de la implantación acorta mucho el tiempo de arranque, con OpenERP veo perfectamente posible que un Cliente que sepa moverse por Internet y buscar la información que necesita, invirtiendo horas pueda arrancar por sí solo. De hecho, en los foros de openerpsite, tenemos también algún ejemplo.

Esto es como la fábula del elefante y la hormiga… hasta ahora, la empresa ha sido el elefante. Robusto, difícil de mover. El mundo del software libre ha sido la hormiga. No para. Es ágil. Se mueve. Cambia. Por tanto no era compatible con el mundo de la empresa. Pero esto está cambiando. OpenERP creo que es una herramienta comparable al elefante en robustez pero con la agilidad de una hormiga y que cuadra al 100% en el mundo de la empresa. Gracias a que cada vez hay más empresarios que empiezan a entender que esto puede ser una solución increiblemente competitiva en precio, que les puede suponer un ahorro de costes considerable, nos están dando la oportunidad de enseñarlo y de implantarlo.

Gracias a todos los que habeis creído en OpenERP y en nosotros. Esperamos no defraudaros.